Termeni si conditii

Data ultimei actualizări: 14 octombrie 2025

Operator: SC INNOLUX S.R.L.
CUI: 48658125
Adresă: str. Armenească nr. 23, camera 14, sector 2, București
Telefon: 0726 343 348
Email: contact@wonderland-events.ro
Website: https://wonderland-events.ro

1. Definiții

În sensul prezentului document:

"Wonderland Events" sau "Prestator" reprezintă SC INNOLUX S.R.L., entitate juridică care oferă servicii de închiriere locație și organizare evenimente.
"Client" sau "Utilizator" reprezintă orice persoană fizică sau juridică care rezervă serviciile prin intermediul site-ului sau prin contact direct.
"Locație" reprezintă spațiul de 1000 mp cu grădină și piscină situat în Oras Voluntari, Bld Pipera 97, corp clădire C2, jud. Ilfov.
"Eveniment" reprezintă orice tip de manifestare organizată la locație conform listei de servicii oferite.
"Rezervare" reprezintă confirmarea scrisă a închirierii locației pentru o dată și perioadă specifică.

2. Obiectul Contractului

Wonderland Events oferă următoarele servicii:

Închiriere locație pentru evenimente private și corporate
Organizare evenimente: aniversări (copii și adulți), botezuri, nunți, cununii civile, petreceri cocktail
Evenimente corporate: team building, workshop-uri, lansări de produs
Evenimente speciale: serbări, picnic parties, cinema outdoor, filmări
Activități wellness: yoga, meditație, healthy brunch
Evenimente sociale: Paint & Wine, cooking classes, poker nights, game nights
Servicii suplimentare: catering, decorațiuni, DJ, foto/video, grătar în aer liber

3. Proces de Rezervare

3.1. Solicitarea Rezervării

Rezervarea se realizează în 3 pași simpli:

Contact telefonic: Clientul sună la numărul 0726 343 348 pentru a verifica disponibilitatea locației
Confirmare detalii: Se stabilesc toate aspectele evenimentului (dată, număr participanți, servicii dorite, preț)
Rezervare confirmată: După plata avansului, rezervarea este confirmată în scris prin email

3.2. Confirmarea Rezervării

Rezervarea devine fermă după:

Achitarea avansului de 30% din valoarea totală
Primirea confirmării scrise de la Wonderland Events
Acceptarea expresă a prezentelor Termene și Condiții de către Client

3.3. Modificarea Rezervării

Clientul poate solicita modificarea datei sau a detaliilor rezervării cu minimum 14 zile înainte de data evenimentului, în funcție de disponibilitatea locației. Modificările se vor face telefonic sau prin email și vor fi confirmate în scris.

4. Condiții Financiare

4.1. Prețuri și Tarife

Tarifele pentru închirierea locației variază în funcție de tipul evenimentului, numărul de participanți, sezon și servicii suplimentare
Prețul final este comunicat telefonic după stabilirea tuturor detaliilor
Prețurile sunt exprimate în LEI (RON) și includ TVA

4.2. Modalități de Plată

Plata se poate efectua prin:

Transfer bancar (IBAN: RO17 CECEB00030RON1785550 - CEC BANK)
Plată online cu cardul (procesată securizat prin NETOPIA Payments)
Numerar (la sediul companiei, doar pentru avans)

4.3. Grafic de Plată

Avans: 30% din valoarea totală, la confirmarea rezervării
Sold rămas: 70%, cu minimum 7 zile înainte de eveniment sau la finalizarea evenimentului (conform înțelegerii)

5. Politica de Anulare și Rambursare

5.1. Anulare de către Client

Cu mai mult de 30 de zile înainte: Rambursare 100% din avans
Între 15-30 de zile înainte: Rambursare 50% din avans
Cu mai puțin de 14 zile înainte: Avansul nu se restituie

5.2. Anulare din Motive de Forță Majoră

În cazul unor situații de forță majoră (calamități naturale, pandemii, restricții impuse de autorități), ambele părți își rezervă dreptul de a anula sau reprograma evenimentul fără penalități. Sumele achitate vor fi:

Fie returnate integral
Fie transferate pentru o nouă dată, în funcție de disponibilitate și opțiunea clientului

5.3. Anulare de către Prestator

Wonderland Events își rezervă dreptul de a anula rezervarea în situații excepționale (forță majoră, probleme tehnice majore). În acest caz, Clientul va fi anunțat imediat și va primi:

Rambursarea integrală a sumelor plătite
Asistență pentru identificarea unei soluții alternative (dacă este posibil)

6. Obligațiile Părților

6.1. Obligațiile Wonderland Events

Să asigure accesul la locație în stare curată și funcțională la ora stabilită
Să furnizeze toate facilitățile și dotările promise: piscină, foisor, castel gonflabil, piscină cu bile, jocuri, etc.
Să asigure funcționarea echipamentelor (toalete, iluminat, bar, TV, semineu)
Să respecte specificațiile agreate pentru serviciile suplimentare (catering, decorațiuni, DJ, etc.)
Să ofere asistență tehnică pe durata evenimentului
Să garanteze siguranța spațiului și conformitatea cu normele sanitare și de siguranță

6.2. Obligațiile Clientului

Să achite la timp toate plățile conform graficului stabilit
Să comunice corect și complet numărul de participanți și cerințele specifice ale evenimentului
Să respecte capacitatea maximă a locației și regulile de folosință
Să supravegheze participanții minori și să răspundă pentru comportamentul tuturor invitaților
Să respecte liniștea vecinilor și să mențină volumul muzicii la nivel rezonabil
Să utilizeze echipamentele și facilitățile cu grijă, evitând deteriorarea acestora
Să raporteze imediat orice incident sau deteriorare apărută în timpul evenimentului
Să predea locația în stare curată, fără resturi de gunoi sau obiecte personale
Să respecte orele de încheiere a evenimentului conform înțelegerii

7. Utilizarea Locației și Regulament Intern

7.1. Capacitate și Limitări

Capacitate recomandată: 80-100 persoane (variază în funcție de tipul evenimentului)
Capacitate maximă legală: conform autorizației ISCIR și normelor de siguranță
Accesul și utilizarea piscinei se fac pe propria răspundere; copiii sub 12 ani trebuie supravegheați permanent de adulți

7.2. Reguli de Comportament

Pe durata evenimentului, Clientul și invitații săi sunt obligați să:

Respecte bunele moravuri și să nu deranjeze vecinătatea
Nu consume substanțe interzise de lege
Nu fumeze în spațiile închise (fumatul este permis doar în zonele desemnate din exterior)
Nu aducă animale de companie fără acordul prealabil scris al Wonderland Events
Nu utilizeze focul deschis sau artificii fără supraveghere și acordul expres
Să respecte instrucțiunile personalului Wonderland Events pe durata evenimentului

7.3. Deteriorări și Daune

Clientul răspunde material pentru:

Orice deteriorare a mobilierului, echipamentelor sau construcțiilor
Pagube produse grădinii, piscine, instalațiilor electrice sau sanitare
Pierderea sau distrugerea obiectelor de inventar

Costul reparațiilor sau înlocuirilor va fi reținut din depozitul de garanție (dacă a fost solicitat) sau facturat separat.

8. Siguranță și Răspundere

8.1. Siguranța Participanților

Wonderland Events asigură:

Conformitatea locației cu normele de siguranță în vigoare
Echipamente și instalații verificate tehnic și funcționale
Trusa de prim ajutor și acces la servicii de urgență

Atenție: Utilizarea piscinei, a jucăriilor gonflabile și a echipamentelor sportive se face pe propria răspundere. Wonderland Events nu răspunde pentru accidentele cauzate de nerespectarea instrucțiunilor de utilizare sau de lipsa supravegherii copiilor.

8.2. Asigurare

Locația este asigurată pentru:

Răspundere civilă generală
Daune materiale ale proprietății

Clientul este recomandat să aibă propria asigurare de eveniment, mai ales pentru nunți și evenimente corporate mari.

8.3. Limitarea Răspunderii

Wonderland Events nu răspunde pentru:

Bunurile personale ale clienților sau invitaților (bijuterii, telefoane, portofele, etc.) - nu oferim servicii de garderobă sau custodie
Accidente cauzate de nerespectarea regulilor de utilizare a echipamentelor
Incidente între participanți (conflicte, accidentări reciproce)
Întreruperi ale evenimentului din cauze de forță majoră (furtuni, căderile de curent prelungite, etc.)
Calitatea serviciilor furnizate de terți (catering extern, DJ extern, fotografi) - dacă aceștia nu sunt recomandați de noi

9. Protecția Datelor Personale

Wonderland Events colectează și procesează datele personale ale clienților în conformitate cu:

Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679)
Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR

Pentru detalii complete privind prelucrarea datelor, consultați Politica de Confidențialitate și Politica GDPR disponibile pe site-ul nostru.

10. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul prezent pe site-ul wonderland-events.ro (texte, imagini, logo-uri, grafică, design) este proprietatea exclusivă a SC INNOLUX S.R.L. și este protejat de legile privind drepturile de autor.

Este interzisă:

Copierea, reproducerea sau distribuirea materialelor fără acordul scris al Wonderland Events
Utilizarea mărcii "Wonderland Events" sau a logo-ului în scopuri comerciale
Modificarea sau alterarea conținutului site-ului

Este permisă:

Distribuirea link-ului către site pe rețele sociale
Utilizarea fotografiilor din galerie pentru promovarea evenimentului propriu (cu mențiunea sursei)

11. Reclamații și Soluționarea Litigiilor

11.1. Procedura de Reclamație

În cazul în care Clientul nu este mulțumit de serviciile prestate, poate depune o reclamație:

Telefonic: 0726 343 348
Email: contact@wonderland-events.ro
Scris: La adresa sediului social: str. Armenească nr. 23, camera 14, sector 2, București

Reclamațiile vor fi analizate și vor primi un răspuns în termen de 15 zile lucrătoare.

11.2. Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)

Conform legislației în vigoare, consumatorii au dreptul de a apela la mecanisme alternative de soluționare a litigiilor:

ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor)
Website: https://anpc.ro
Telefon: 021.9551
Platforma online de soluționare a litigiilor UE
Website: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11.3. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Prezentele Termene și Condiții sunt guvernate de legea română. În cazul unui litigiu, părțile vor încerca rezolvarea pe cale amiabilă. În caz de eșec, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației civile și comerciale în vigoare.

12. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Wonderland Events își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezentele Termene și Condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările intră în vigoare imediat după publicarea pe site.

Clienții care au rezervări confirmate vor fi guvernați de versiunea Termenilor și Condițiilor valabilă la data rezervării, cu excepția situațiilor în care modificările sunt impuse de schimbări legislative.